大阪市の暮らし・手続き

大阪市の要介護・要支援認定を申請・更新する

介護サービスを使い始めたい方や家族が、認定申請の書類、郵送先、調査から結果通知までの流れを確認できます。

公式情報の確認日：2026-10-27

手続きの順序

対象と申請区分を確かめる
65歳以上で介護や支援が必要な方、または40〜64歳の第2号被保険者で16種類の特定疾病により介護や支援が必要な方が対象です。初めての申請、更新、状態の変化、他市からの転入を区別します。公式根拠
申請書と添付書類を準備する
介護保険被保険者証は原本を用意します。番号確認・本人確認資料は、郵送なら写し、窓口なら原本です。かかりつけ医の医療機関名・医師名・最終受診日も申請書に記入します。公式根拠
郵送するか、区の担当窓口で申請する
郵送先は〒557-0024 大阪市西成区出城2丁目5番20号「大阪市認定事務センター（介護保険）」です。申請日には記入日ではなく実際の提出・投函日を書きます。公式根拠
認定調査を受け、結果通知を待つ
大阪市が委託した認定調査員が心身の状態などを調べ、市が主治医に意見書を依頼します。調査結果と意見書をもとに審査・判定し、結果通知書と被保険者証が本人へ郵送されます。公式根拠

持ち物・同封書類を確認する
書類	用意するもの
申請書・介護保険被保険者証	公式ページから認定申請書を入手します。被保険者証は原本。紛失して出せない場合は「介護保険被保険者証紛失届出書」を提出します。公式根拠
番号確認・本人確認	マイナンバーカードなどを用意します。本人確認は顔写真付き公的証明書なら1点、顔写真なしは2点。介護保険被保険者証の原本を出す場合は、それを1点目として別の本人確認書類1点で足ります。郵送は写し、窓口は原本です。公式根拠
本人以外が申請	本人・3親等以内の家族・申請代行事業者以外の方には委任状が必要です。居宅介護支援事業者、地域包括支援センター、介護保険施設へ代行を依頼できます。公式根拠
40〜64歳の第2号被保険者	資格情報のお知らせ・資格確認書のいずれかを持つ場合、郵送では写しを同封、窓口では原本を持参します。申請書に健康保険証の写しとあっても、この2種類の資料に読み替えるよう市が案内しています。公式根拠

新規・更新・区分変更・他市転入の認定申請は、行政オンラインシステムにも対応しています。ただし電子申請できるのは被保険者本人だけです。家族や事業者による申請では、郵送・窓口の方法を確認してください。公式根拠

認定は病名や病気の重さだけでなく、必要な介護の量で決まります。有効期間は原則6か月、更新は原則12か月ですが、心身の状態によって変わるため、届いた被保険者証の満了日を確認してください。公式根拠

引き続きサービスを使う場合は、満了日の60日前から更新申請ができます。満了前に心身の状態が変わった場合は区分変更の申請ができ、非該当とされた方は再申請できます。公式根拠

他の市町村で受けた要介護状態区分を引き継ぐ場合は、転入から14日以内に、前の市町村が発行した受給資格証明書などを添えて、住んでいる区の保健福祉センター介護保険担当へ申請してください。公式根拠

サービス利用を急ぐ場合は、通常の郵送手続きだけを進めず、区の介護保険担当へ相談してください。認定申請自体の手数料や結果までの日数は、この公式申請案内に記載がないため、必要に応じて担当窓口で確認してください。公式根拠

区ごとの窓口・予約・行き方は、各区役所の案内から確認できます。

大阪市の制度・手続き案内をもとに整理しています。個別の状況や最新のお知らせは、各公式ページで確認してください。