等待时间
「今から行く」从App发券完成到预计叫号的参考时间，不是抵店后重新起算，也不是保证值。
Sushiro · スシロー 来店与外带
去寿司郎少走弯路：选对“现在去”或“稍后去”，到店还要check-in
寿司郎（スシロー）的官方App把堂食分为「今から行く」即时受理与「後から行く」时间段预约；两者都不是把某张桌子锁到固定分钟。完成App操作后，到店仍要check-in，并以门店叫号为准。若要带走，则从「お持ち帰り」进入独立网络订单、预先付款，再到所选门店取餐。
先把三种动作分开
- 「今から行く」是为现在准备去门店的人取得受理号；App中的等待时间从发券完成到预计叫号计算，不是你抵店后的固定等待。
- 「後から行く」是选择未来日期和时间段；官方当前说明可约一个月内，但实际出现的日期由门店与系统决定。
- 时间段预约是该时段优先引导，不是承诺某一分钟入座；门店拥挤时仍可能前后变动。
- 到店后必须check-in。官方说明未check-in而经过30分钟会自动取消，不能只保存预约画面后直接排队。
- 外带是另一个订单：选择门店、日期时间、商品并预先支付；堂食预约不会自动变成外带订单。
- 受付・予約功能需要注册会员并在App登录；看到门店页面不等于已经取得号码。
堂食：从选择门店到实际入座
- 1
确认要去的门店
先核对地址、营业状态和App中是否支持受付・予約；部分门店不提供该功能。
- 2
按出发计划选入口
马上出发选「今から行く」；有明确日期和时段选「後から行く」。不要用后者理解为席位按分钟保留。
- 3
提交人数等信息
完成后保存受付番号或预约信息。只有看到App确认状态，才算已提交成功。
- 4
到店执行check-in
抵达门店后按现场设备和App提示办理。只到门口等待、没有check-in，不会替代该动作。
- 5
看叫号而不是只看倒计时
等待时间是估算；时间段预约也可能因门店状况前后变化。留意屏幕、广播或App通知。
- 6
被叫号后按门店指示入座
直到门店完成引导才是实际入座。过号或状态异常时，直接向现场员工出示号码确认。
受付、预约、外带和积分的边界
| 功能 | 你要做什么 | 完成状态 |
|---|---|---|
| 今から行く | 选择门店并输入受付内容 | 取得受付编号；到店后仍要check-in和等叫号 |
| 後から行く | 选择门店、日期与时间段 | 预约显示成功；该时段优先引导，不保证固定分钟 |
| お持ち帰り | 另选取餐门店、时间和商品并预先支付 | 订单确定并在所选门店实际取到商品 |
| 店内会计积分 | 结账时出示App会员证二维码 | 会计完成后次日以后反映，数据延迟可能约3天 |
| 网络外带积分 | 登录下单并完成取餐 | 取餐后次日以后反映；外部配送不属于官方积分对象 |
| App与网络订单账号 | 尽量使用同一邮箱 | 邮箱不同的积分分别归属，官方说明不能合并 |
寿司郎已在2026年6月调整积分机制。当前是按符合条件的会计金额计分，不要沿用旧“预约/check-in一次一分”的说明。
App上这些状态分别意味着什么
时间段
例如13:00代表官方FAQ所述13:00–13:15的预约时段；门店状况仍会影响实际引导。
check-in
向门店系统表明你已到场。未完成时，系统不能只凭手机定位替你确认到店。
自动取消
官方App页说明没有check-in而经过30分钟会自动取消；不要把截图当成仍有效凭证。
外带预付
网络外带按所选门店和时间预付。支付成功不代表可以去另一门店领取。
积分反映
会计或符合条件的取餐完成后才进入反映流程；预约动作本身不再直接给分。
预约不能消除现场变化
- 人数、桌型和门店拥挤度会影响实际引导；App时间只用来规划，不作为迟到或固定席位保证。
- 若到店后找不到check-in入口，立即向员工出示受付/预约画面，不要重新取号制造两个记录。
- 外带商品、售价和可选取餐时段会动态变化；只有订单确认页中的门店、商品、金额和时间控制该订单。
- 积分与活动条件会更新。本页只按2026-09-28官方当前规则解释操作，不把短期促销写成长期权益。
到店后常见状况怎样判断
没有显示已check-in
先核对预约门店是否正确，再按现场设备重新确认；向员工出示App状态，而不是重新建立另一笔预约。
预约时段已到仍未叫号
时间段只表示优先引导区间。看现场屏幕和App号码，必要时向员工确认是否已完成check-in。
App显示的等待时间变化
这是基于门店现场的估算，不是合同式承诺。人数和席位周转变化都会影响实际顺序。
同行人数变化
不要假设原预约可直接容纳新增人数。先看App是否允许调整，无法调整时由门店确认能否安排。
外带取餐迟到
尽快联系订单中的门店。生鲜商品的制作和保存有时点要求，不能要求门店无限期保持原状态。
积分没有马上出现
官方写明通常会计或取餐次日以后反映，数据延迟可能约3天；先看会员账号和交易渠道是否符合。
常见问题
“後から行く”就是订好一张桌吗？
不是固定桌位保证。它是时间段预约，官方说明该时段优先引导，但现场状况可能使时间前后变化。
到了店还需要操作吗？
需要check-in。App页明确提醒到店办理；未check-in经过30分钟会自动取消。
App等待时间从什么时候算？
官方FAQ说明从「今から行く」发券完成到门店预计叫号计算，不是抵店后的等待时长。
堂食预约可以直接改成外带吗？
不能当成同一订单。外带要从「お持ち帰り」另选门店、时间、商品并预先付款。
预约成功就会得到积分吗？
当前不再按预约或check-in直接给分；店内要在会计时读取会员证，网络订单要登录并完成取餐。
外部配送订单也有寿司郎积分吗？
官方FAQ明确外部配送服务不在积分对象内；官方网络订单和外部平台要分开看。
深夜为什么无法选择预约？
官方FAQ说明预约系统每天约2:00至6:00进行程序更新，期间可能无法预约。这是系统受理时段限制，不代表门店当天永久停止受付；稍后再从App确认当前可选状态。
两个人分别登录，积分可以合并吗？
不能假设可以。官方说明App会员与网络订单使用不同邮箱时，积分会分别归属且不能合并；准备长期使用时先统一确认登录邮箱。