购物车
仍可核对门店、商品与数量，没有证明付款或门店已开始制作。
McDonald’s Japan · 日本マクドナルド
在日本麦当劳点餐：先选门店和取餐方式，再到店确认付款
日本麦当劳（日本マクドナルド）的堂食柜台、Mobile Order、McDelivery和外部配送平台不是同一流程。最稳妥的起点是先用官方门店搜索确认目标店是否提供所需服务；用Mobile Order时，选中商品和加入购物车都不代表订单完成，通常应到达可取餐位置后再按「受け取りに進む」并确认支付。
下单前先确认这六件事
- 用「現在地からさがす」或地址、店名搜索，再按ドライブスルー、モバイルオーダー、テーブルサービス、マックデリバリー等服务筛选。
- 菜单、价格、供应时段和服务会因门店与时间变化；官网展示某商品，不代表你选的门店此刻一定可售。
- Mobile Order只在智能手机官方App使用，电脑和传统功能机不能完成该流程。
- 先选门店、商品和取餐方式；到达可接收的位置后再进入取餐与支付，支付确认后门店才按相应方式制作。
- Mobile Order不收现金，实际可用的无现金方式以确认画面为准；柜台、Mobile Order和McDelivery的支付范围不同。
- 订单确认后的顾客原因取消或变更受到严格限制；不要用“再下一单”代替处理误下的旧订单。
Mobile Order从选店到拿到餐的实际路线
- 1
先锁定正确门店
在官方App或门店地图确认店名、地址、营业时间及Mobile Order标识。同名区域或车站两侧门店不要只凭距离判断。
- 2
在该店菜单中选商品
只有进入目标店后显示的菜单、时间段和优惠才属于这次订单。加入购物车只是编辑订单，不是门店已经接单。
- 3
选择取餐方式
可见选项可能包括外带、店内柜台、桌边、停车位或得来速，且只有部分门店提供后几种。桌边需先找到座位并输入桌号。
- 4
到达后再进入取餐
官方指引要求到店时按「受け取りに進む」。不要离门店很远就确认，因为一般支付确定后会开始制作。
- 5
核对金额并确定支付
选取实际可用的支付方式并确认。支付确定、显示订单或取餐编号后，才进入门店处理阶段。
- 6
按所选渠道领取
柜台看取餐编号；桌边等工作人员送达；得来速在车道依序排队并报订单号，不能越过前车。
四种入口不要混用
| 入口 | 适合的任务 | 完成标志 |
|---|---|---|
| 门店柜台/自助机 | 到店后查看现场菜单并付款 | 取得收据或取餐号，门店确认订单 |
| Mobile Order | App中预先选店、选餐并到店取餐 | 支付确定并出现订单/取餐编号 |
| McDelivery | 由官方配送范围内门店送到地址 | 地址可配送、结算完成并在配送订单中显示状态 |
| 外部配送平台 | 通过平台查看其覆盖与配送费 | 以该平台订单为准；不与McDelivery订单、客服或优惠自动互通 |
| 桌边服务 | 已经在支持门店内找到座位 | 输入真实桌号并支付，员工按该桌号送餐 |
| 得来速Mobile Order | 支持该方式的门店驾车取餐 | 在车道报订单号并依序领取；订单号显示后60分钟内取餐 |
受取方式是否出现由门店决定。官方列有的功能不代表全国每一家门店都提供。
下单状态怎样辨认
「受け取りに進む」
表示你准备在所选门店接收商品；先确认人在正确地点且取餐方式无误。
支付确定
一般会触发制作。桌边流程在先占到座位、输入桌号后再确认；不要把桌号猜成订单号。
取餐编号
柜台领取时核对屏幕或App号码。订单完成邮件没收到时，也可从App订单历史确认。
追加商品
官方说明显示订单号后不能向同一单追加；确有需要只能判断是否另下新单，并分别领取。
异常订单
若门店、商品或金额错误，立即向所选门店或对应服务咨询；不要假设删除App可撤销交易。
菜单和时间要按这家店、这个时点判断
- 朝マック商品需在官方规定时点前领取；当前Mobile Order说明写明10:30前领取。
- 门店营业时间不等于每项服务的受理时间，Mobile Order、得来速和配送可能各有范围。
- 系统显示的菜单与价格会随门店、时间和售罄状态变化；截图或旧活动页不能作为现场供货保证。
- 支付失败、没有生成订单编号时，不要只凭银行卡通知判断订单成功，应在App订单历史核对。
出现问题时先找对责任入口
订单历史没有记录
先确认登录账号、目标门店和支付是否真正完成。只有支付通知却没有订单时，不要直接去柜台要求制作。
选错门店
立即从订单详情确认状态，并联系订单所列门店或对应客服。另一家麦当劳看不到同一门店的履约现场。
取餐号迟迟不显示完成
人在正确门店时向取餐柜台出示App号码。高峰期画面顺序与实际交付可能有差异，不要自行拿走相似号码餐袋。
桌边送错桌
核对输入的桌号和订单详情，向现场员工说明。桌号是交付位置，不是可以随意填写的备注。
配送地址不可选
说明当前地址、门店或时段不在McDelivery可用范围；改用官方显示的可用方式，不把外带地址填成配送要求。
优惠券不出现
Mobile Order只接受在选定门店后菜单中实际显示的对应券。其他纸券、截图或渠道优惠不能推定可用。
常见问题
Mobile Order能付现金吗？
不能。官方当前列出信用卡、PayPay、d払い、楽天ペイ、au PAY、Apple Pay和Google Pay等无现金方式；最终以结算画面为准。
可以在到店前很久就支付吗？
官方建议到店时按「受け取りに進む」；一般支付确定后开始制作，过早确认会影响餐品状态。
桌边服务要先下单还是先占座？
先在App建立订单并在店内确保座位，然后选择桌边服务、输入桌号，再确认支付。
选了时间就一定马上拿到吗？
不能保证。制作与交付受现场订单影响，完成标志是门店实际显示并交付对应编号的商品。
下错门店可以直接取消吗？
订单确认后的顾客原因取消或变更受限制。立刻核对订单状态并联系订单中的门店或对应服务，不要再去另一店等待。
McDelivery和Uber Eats等是同一订单吗？
不是。官方配送和外部平台有各自覆盖、费用、优惠、支付、订单状态与客服入口。
来源与核实日期（5）
- お店・サービス
门店、地址与服务筛选入口 — official service · 2026-09-28 - モバイルオーダー
选店、取餐、支付、制作与门店范围 — official guide · 2026-09-28 - モバイルオーダーFAQ
智能手机App、桌边、订单历史与取餐状态 — official FAQ · 2026-09-28 - お支払い方法
门店、Mobile Order和配送支付范围 — official guide · 2026-09-28 - 特定商取引法に基づく表記
订单确认、取消变更与服务责任范围 — official policy · 2026-09-28