基本费用与用量费用
水费由基本部分和按使用量计算的部分组成，并可能合并下水道使用费。不要只用上月总额推算搬家月账单。
大阪市水道局 · 居民用水手续
大阪市水道手续：先分清开通、停用和市内搬家，再确认申请结果
大阪市水道局负责大阪市内的供水手续和水费服务。搬入新住址要办理「使用開始」，搬出要办理「使用中止」；在大阪市内换住址时，官方My Page可把旧址停用与新址开通合并申请。提交表单不等于已经办理完成，最后应核对受理画面、通知和各住址的生效日期。
搬家时最先判断的三件事
- 搬入大阪市内新住址，办理「水道の使用開始」；搬出旧住址，办理「水道の使用中止」。两项不是同一个状态。
- 在大阪市内搬家时，My Page可以合并提交旧址停用和新址开通；仍要分别确认旧址中止日与新址开始日。
- My Page可24小时365日提交申请，但这不等于任意日期都能当天生效。使用开始和中止原则上应在希望日期的5日前提交；可能涉及水表安装或拆除时，还要预留平日9:00—17:00的现场作业时间。
- 水费一般与下水道使用费合并计费；开始或中止月份按实际使用日数计算月数，不是固定收整月。
- 支付方式变更、账单付款和申请开通水道是不同动作；完成一种不会自动完成另外两种。
- 租赁住宅若由房东、管理公司或整栋统一计费，应先看租约和入住说明，不能重复向水道局申请。
从选择手续到确认受理
- 1
确认地址属于大阪市
先核对使用地点。大阪府内其他城市有各自水道经营者，大阪市水道局入口不能替其他自治体办理。
- 2
选择开始、中止或市内搬家
只搬入选开始，只搬出选中止；大阪市内换址可选择中止与开始的合并路径。
- 3
准备住址与日期
填写实际使用地点、希望开始或中止日期、使用者与联系信息。开始和中止原则上提前5日提交；若该地址需要安装或拆除水表，夜间、周末及节假日不能安排相应现场作业。无需现场处理的地址如何生效，仍以水道局实际受理结果为准。
- 4
选择最后账单安排
停用页面会询问最终费用的支付方式。已有账户转账或持续信用卡支付的用户，才可按页面所示继续选择相应方式。
- 5
在确认页检查内容
重点看旧址与新址是否写反、日期是否正确、电话能否接通，再提交。
- 6
保存受理证据
保存完成画面、受理编号或通知。若状态不明，使用官方咨询入口说明住址、申请种类和提交日期。
My Page里的动作不能混用
| 动作 | 用途 | 完成后仍要看什么 |
|---|---|---|
| 使用開始 | 为新使用地点申请开始供水 | 生效日期、使用者信息和是否需现场处理 |
| 使用中止 | 结束旧使用地点的计费 | 中止日、最终抄表与最后账单 |
| 市内転居 | 一次提交旧址停用与新址开通 | 两个地址和两个日期是否都正确受理 |
| 支払方法変更 | 改为缴费单、账户转账、持续信用卡或My Page电子结算等当前可选方式 | 变更从哪一期账单起生效 |
| My Page电子支付 | 支付已进入My Page的符合条件账单 | 支付完成状态；申请电子支付本身不是已付款 |
| 使用量・料金確認 | 查看用量和费用记录 | 异常用量需要另行排查漏水或计量问题 |
页面当前列出的功能和支付选项可能更新；以登录后该客户编号实际显示的入口为准。
账单和支付怎样判断
开始或中止月份
官方按开始日至首次抄表日、或上次抄表次日至中止日的天数计算适用月数；15日边界等细节以当前料金表为准。
账户转账
这是从银行账户自动扣款的持续支付方式，不等同于使用借记卡单次付款。申请后要确认实际生效账期。
持续信用卡支付
是为后续账单登记的持续结算方式；提交卡资料与登记完成、以及某期账单已扣款是不同状态。
缴费单
收到纳入通知书后按票面期限和可用渠道付款。改为缴费单不会取消已经产生的其他应付账单。
PayPay电子支付
官方页面把My Page电子支付列为单独申请和支付功能；只有符合条件并显示的账单才能在该入口处理。
漏水、断水和搬家申请不是同一处理路径
- 用量突然上升时，先检查水龙头、厕所和可见管线，并按水道局FAQ确认责任范围；不要用“停用”代替漏水报修。
- 夜间或休息日发生漏水等紧急情况，官方电话会通过语音提示紧急联络方式；普通网上咨询不等于即时派员。
- 区域断水或灾害时，可从My Page登录画面查看应急供水点；官方说明该查询不要求先注册My Page。
- 集合住宅的室内设备、受水槽或共用管线可能由房东、管理公司或指定维修方负责，应按建筑物说明确认责任方。
- 不要向来历不明的“水道局人员”付款或交出个人信息；对上门检查身份有疑问时，使用水道局官方联系方式核实。
申请后出现这些状态时怎样判断
只保存了草稿
草稿便于稍后继续填写，不代表水道局已经收到。重新进入申请，完成确认与送信，并保存受理信息。
收到受理通知
核对通知中的手续种类、使用地点和日期。若内容错误，应通过官方入口联系，不要再提交一份相互冲突的申请。
要求补充资料
按官方通知提供缺少的信息，并继续核对原申请状态；补件送出也要等待处理结果。
水已能使用
实际出水不能代替契约和计费确认。仍应确认使用者、开始日及后续账单送达或My Page显示。
旧址仍在计费
检查停用日期和最终抄表状态，携带原受理资料联系水道局；不要只取消My Page账户。
付款后仍显示未付
保留支付凭据并等待系统反映时间。重复支付前先从官方账单或客服确认，避免同一账单多次结算。
常见问题
大阪市内搬家要提交两次吗？
My Page提供旧址停用与新址开通的合并申请。提交后仍要核对两个地址、日期和受理状态。
注册My Page就已经开通水道了吗？
不是。注册账户和提交使用开始申请是两个动作，要进入「水道の使用開始」并确认受理。
申请改成信用卡后，当期一定自动扣款吗？
不能保证。支付方式变更有处理和生效时点，应查看My Page通知及当期账单，不要因提交申请就忽略缴费单。
搬出后最后一笔费用怎样算？
官方按上次抄表次日至中止日的使用日数和适用料金表计算，并处理下水道使用费等项目；以最终账单为准。
不知道调定番号还能停用吗？
先查看用水量通知或收据。官方资料也说明不明时可从大阪市行政在线系统咨询，不应编造号码。
水量异常就一定是水道局管线漏水吗？
不一定。漏点位置会影响责任方，先按官方FAQ检查并联系水道局或建筑物管理方确认。
断水时一定要登录才能找应急供水点吗？
不需要。水道局说明应急供水点查询可从My Page登录画面直接使用。
来源与核实日期（6）
- 网上手续与咨询
开始、停用、市内搬家、支付变更及My Page功能 — official government · 2026-09-28 - 使用开始申请
原则上提前5日、可能安装水表及现场作业时段 — official government · 2026-09-28 - 使用中止申请
原则上提前5日、可能拆除水表及现场作业时段 — official government · 2026-09-28 - My Page使用说明
用量、账单、支付和应急供水点功能范围 — official government · 2026-09-28 - 水费结构与料金表
基本费、用量费、开始与中止月份的计算范围 — official government · 2026-09-28 - 常见问题
开始停用、支付、漏水、断水和联系入口 — official government · 2026-09-28