多语信息电话
当前支持中文、英语、韩语、西班牙语、葡萄牙语、越南语、他加禄语、尼泊尔语、泰语和印度尼西亚语。通过翻译连接法テラス职员。
日本司法支援中心（法テラス）· 法律问题入口
遇到法律问题时怎样用法テラス：先分信息引导、法律咨询和费用垫付
法テラス（日本司法支援中心）是日本的法律问题综合入口。它可以免费说明可用的法律制度并引导到合适窗口；符合收入、资产等条件的人，还可申请民事法律扶助的免费法律咨询或律师、司法书士费用垫付。多语电话首先是信息引导，不等于已经由律师用你的语言给出个案意见，也不等于费用垫付已获批准。
先判断你需要哪一层帮助
- 不知道该找谁：先用免费的信息提供服务，说明问题类别和所在地，获取制度说明与合适窗口。这里不直接替你判断胜诉或处理个案。
- 需要律师或司法书士听取个案：查看民事法律扶助的免费法律咨询。它有收入、资产和案件类型等条件，并通常需要预约。
- 担心律师费用：费用垫付是另一项申请，要经过审查，原则上之后分期偿还。接受免费咨询不等于垫付已经批准。
- 需要中文等语言：多语信息服务当前支持10种语言，工作日9:00至17:00。它可通过翻译连接法テラス职员，但实际法律咨询语言与口译安排要另行确认。
- 案件期限、法院日期或安全风险不会因联系法テラス自动暂停。遇到紧急危险应联系负责紧急处置的机构。
按需求选择正确入口
| 你的需求 | 正确起点 | 完成标志 |
|---|---|---|
| 想知道适用什么制度、该找哪个机关 | 法テラス信息提供服务 | 得到制度说明、联系方式或下一窗口，不等于已接受法律代理 |
| 希望专业人士听取个人民事问题 | 民事法律扶助的免费法律咨询 | 预约成立并实际完成咨询；同一问题当前原则上最多3次 |
| 无法立即负担律师或司法书士费用 | 民事法律扶助费用垫付 | 提交材料后经审查获批；咨询完成或提交申请都不等于批准 |
| 需要外语入口 | 多语信息服务 0570-078377 | 通过翻译说明需求并获得下一步；法律咨询的语言安排另行确认 |
| 犯罪受害、灾害或其他专门问题 | 官方咨询窗口与制度分类 | 由对应专门窗口确认范围，不把一般信息电话当作所有案件受理处 |
第一次联系时怎样说清楚
- 1
整理问题类别和时间
例如租房、劳动、债务、离婚、交通事故或在留相关，并列出合同日、通知日、法院日期等关键时间。不要先发送证件原件。
- 2
选择语言入口
日语信息电话当前为0570-078374；需要中文等语言时使用0570-078377。多语服务为工作日9:00至17:00，节假日和年末年初除外。
- 3
说明所在地与希望完成的事
告诉对方所在都道府县、问题类型，以及需要信息、预约咨询还是确认扶助条件。法テラス支持电话不直接介绍指定姓名的律师。
- 4
记录下一窗口
保存机构名、电话号码、预约时间、需要材料和是否有语言安排。得到一个联系方式不代表对方已经受理案件。
- 5
按责任方完成预约或申请
联系被引导的窗口，确认资格、预约与材料。最终以预约确认、实际咨询或书面审查结果为准。
免费法律咨询与费用垫付的边界
| 项目 | 官方当前范围 | 不要误解为 |
|---|---|---|
| 免费法律咨询 | 经济状况符合条件、民事法律扶助对象案件；同一问题原则上最多3次 | 所有人、所有案件、无限次数都免费 |
| 收入与资产条件 | 按家庭人数、地区等判断收入和资产，并有例外与扣除 | 只凭年薪一个数字就能自行确定资格 |
| 费用垫付 | 符合条件并经审查后，由法テラス先垫付律师或司法书士费用 | 政府无条件赠与或咨询后自动批准 |
| 偿还 | 原则上在垫付决定后分期偿还，具体金额按决定处理 | 案件结束前都不用付款或一定免除 |
| 在日外国人 | 民事法律扶助通常要求在日本有住所并具合法在留资格 | 多语信息服务的可用性等于垫付资格 |
| 法人或团体 | 民事法律扶助面向个人，法人和团体不在该项对象内 | 公司纠纷也能用个人扶助直接申请 |
具体门槛会按家庭、地区、住房负担和案件情况判断。本页不替法テラス作资格决定。
语言服务实际能帮到哪里
法律制度说明
可以听取问题概要，说明日本的法律制度并介绍适合的咨询窗口。它不是法院判决，也不会替代律师审阅材料。
实际法律咨询
民事法律扶助的咨询原则上需要预约。官方英文说明指出咨询以日语进行，口译等安排会因窗口而异，应在预约时确认。
邮件信息
官方可接受邮件咨询作为信息入口，但提交邮件不等于即时答复、预约成立或案件被接手。紧急期限不要只依赖邮件。
法テラス是入口，不替你作最终法律判断
- 信息服务提供制度和窗口信息，不会在电话中决定你应否起诉、能否胜诉或获得赔偿。
- 免费咨询资格、费用垫付和最终案件结果是三个独立判断。申请材料提交后仍需等待审查。
- 诉讼时效、申诉期限、退房日或法院指定日期不会因咨询而自动延长。把日期明确告诉窗口，并向有权限的专业人士确认。
- 若正在遭受暴力、生命危险或需要警方、急救等即时处置，应使用对应紧急渠道，而不是等待普通信息回复。
预约法律咨询前可准备的材料
- 用一页时间线写出发生了什么、什么时候发生
- 合同、通知、账单、聊天记录、照片等与问题直接相关的副本
- 对方姓名或机构名，以及已经联系过哪些窗口
- 希望律师回答的具体问题，而不是只写“怎么办”
- 申请民事法律扶助时可能需要的收入、资产和家庭情况材料
- 需要口译时，在预约阶段确认语言、日期和由谁安排
常见问题
打多语电话后就能直接和中文律师咨询吗？
不能这样保证。多语服务通过翻译连接法テラス职员，主要提供制度信息和窗口引导。实际法律咨询及口译要在预约时确认。
法テラス会为我介绍指定姓名的律师吗？
官方说明，支持电话不介绍特定姓名的律师。它会按问题和地区提供制度与咨询窗口信息。
免费咨询对所有人都免费吗？
不是。民事法律扶助的免费咨询有收入、资产、案件类型等条件；同一问题原则上最多3次。
接受免费咨询后，律师费也一定由法テラス承担吗？
不是。费用垫付要另行申请并审查，原则上还要分期偿还。咨询、申请和批准是不同状态。
外国人可以使用吗？
多语信息服务可以作为入口。申请民事法律扶助时，官方当前规则通常要求在日本有住所并具合法在留资格，还要满足其他条件。
发邮件后算预约成功吗？
不算。邮件是信息入口之一，最终要以收到的回复、预约确认或责任窗口的受理结果为准。
法テラス能处理紧急危险吗？
普通信息服务不是警察或急救。存在即时危险时，应先联系负责紧急处置的机构。
来源与核实日期（6）
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