出品本身可以
官方帮助明确写道「海外在住の方でも出品することが可能」，但短信认证只支持日本国内号码，本人确认证件要求日本国内发行，银行转账需要日本国内账户。技能市场销售款可以选择换积分；内容市场销售款不能换积分，必须按内容市场的独立路径申请银行转账。
ココナラ · 技能交易平台
ココナラ怎么用：手续费、本人确认、海外出品和退会规则
ココナラ是由株式会社ココナラ运营的平台，本页主要讲使用トークルーム交易的「スキルマーケット」。另有直接销售数字内容的「コンテンツマーケット」，手续费虽同为22%，但销售款申请、付款周期和积分规则不同。注册本身免费；银行提现和电话咨询等官方列明的功能需要本人确认，不能把这一要求扩大成所有视频服务的统一前置条件。
使用前要知道的事
- 会员注册免费；购买和出品服务都需要先注册，官方限制一人只能用一个账号，不可以注册多个账号。
- 技能市场买家通常另付「サービス手数料」5.5%（含税）；技能市场卖家的普通服务为22%、视频通话服务为27.5%（均含税）。内容市场另按每次内容销售扣22%，不要把两种市场的结算流程混在一起。
- 未成年人也可以使用，但注册前必须获得监护人（法定代理人）同意，并在注册页勾选相应的同意选项。
- 官方明确要求本人确认的场景包括电话相谈出品、NDA、PRO/占卜认定、金牌以上等级、出差摄影/出差服务和银行转账申请等；该清单没有写所有视频出品一律必须先认证。个人eKYC可用日本国内发行的驾照、旧版护照、在留卡、特别永住者证明书或个人编号卡等。
- 海外居住者也能出品，但短信认证只支持日本国内号码，本人确认证件必须是日本国内发行的，销售款要用银行转账领取的话需要日本国内银行账户；电话相谈服务不建议在海外使用。
买卖双方各自的手续费
| 角色 | 手续费 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 技能市场买家 | サービス手数料 5.5%（含税） | 普通服务与视频通话服务；电话相谈服务不适用；服务和有料オプション分别计算后再相加 |
| 技能市场卖家（普通服务、见积り相谈、募集、おひねり） | 販売手数料 22%（含税，即20%×1.1） | トークルーム结束后从销售额中扣除 |
| 技能市场卖家（视频通话服务） | 販売手数料 27.5%（含税，即25%×1.1） | 交易结束时从该笔视频通话对应的支付额中扣除 |
| 内容市场卖家 | 内容销售手续费 22%（含税） | 每卖出一个内容时从销售额扣除；属于独立内容销售路径，不使用トークルーム结算 |
官方给出的示例：总额125,000日元的交易，扣除22%手续费后到账97,500日元；视频通话服务10,000日元的交易，扣除27.5%后到账7,250日元。手续费金额四舍五入到个位。买家手续费自2021年4月12日凌晨2点起的结算开始适用，此前完成的结算不收这笔手续费。
本人确认需要的证件
| 会员类型 | 可用证件 |
|---|---|
| 个人会员（かんたん本人確認 / eKYC） | 驾照、驾驶经历证明书（2012年4月1日后发行）、护照（限2020年2月3日前发行）、在留卡、特别永住者证明书、个人编号卡（マイナンバーカード）中的任意一种，均限日本国内发行、能确认姓名生日现居住址的证件 |
| 个人会员（没有上述证件时） | 可走旧本人确认流程，例如提交住民票加健康保险证（资格确认书）；完整可配套证件不止这一种，应以官方清单为准。人工审核官方写明5个工作日内答复 |
| 法人会员 | 3个月以内取得的登记事项全部证明书（履历事项全部证明书等），需能确认公司名称、地址、代表人姓名和设立日期 |
かんたん本人確認由株式会社Liquid提供的LIQUID eKYC技术完成，需要同意向该公司提供信息才能继续。完成本人确认后个人资料页会显示「本人確認✓」，但提交的证件本身不会公开。
海外居住者能不能用
App下载受地区限制
部分机型和国家无法下载ココナラ的App，具体范围以App下载说明页为准，这次没有读到列出的具体国家清单。
电话相谈服务不建议在海外用
官方说明海外使用没有做过运行环境验证，属于推荐环境之外；在海外用「电话拨打」方式通话可能产生电信运营商规定的国际长途费用，用App拨打也可能无法正常通话。
出品者等级和它带来的权限
| 等级 | 判定依据（简化） |
|---|---|
| レギュラー | 完成一笔付费交易即可升级，最长24小时内生效通知 |
| ブロンズ以上 | 不同指标使用不同期间：销售业绩可能看累计付费销售件数或近3个月销售额；ブロンズ的累计纳品完成率自2017年2月起计算；平均评价看近3个月，最后登录则ブロンズ看近3个月、シルバー以上看近1个月 |
| ゴールド以上 | 除对应等级的销售业绩、纳品完成率、评价和登录条件外，还必须完成本人确认 |
等级每月1日更新一次（并非0点瞬间切换，而是当天陆续生效）；纳品完成率＝100%－取消率，取消率按（取消交易数÷（取消交易数+完成交易数））×100计算并向上取整。
退会条件和步骤
- 1
买家要先满足的条件
所有购买的服务都已经完成，并且没有未结清的付款（例如后付款忘记付，或信用卡扣款失败未处理）。
- 2
卖家要先满足的条件
所有出品的服务都已完成正式纳品，并且没有正在申请转账中的销售款；如果有转账申请，要等转账完成后再办退会。已加入セラーサクセス的，退会时会自动一并解约。
- 3
PC、手机浏览器版、Android App
在浏览器地址栏里直接输入官方退会页面的网址（coconala.com/users/quit），确认「关于退会」和「退会条件」的说明后选择退会理由并点「退会する」；Android App本身没有退会入口，需要改用浏览器版操作。
- 4
iOS App
点底部「マイページ」，进入「个人情报・账号设置」，在最下方点「退会手続き」，确认说明后选择理由并提交。
- 5
退会后的情况
账号无法恢复，全部服务立即无法使用；已经写过的评价不会被删除；有等待买家付款的交易会自动取消；邮件杂志原则上会同步停止发送，但反映需要几天时间，期间可能仍会收到邮件。
技能市场销售款怎么到账
| 项目 | 规则 |
|---|---|
| 申请门槛和期限 | 可提现余额满161日元起可申请转账，从トークルーム结束后销售额入账起120天内要申请转账或换成积分；逾期会自动转入登记的银行账户，账户信息或本人确认没弄好会导致失效 |
| 转账周期 | 每周一到周日期间申请的销售款，在下一个周四内转账；遇节假日顺延到下一个工作日 |
| 转账手续费 | 销售金额低于3,000日元时收取160日元手续费，3,000日元以上免手续费 |
| 申请中不能修改 | 一旦提交转账申请，在转账完成前无法修改或取消，转账账户信息可以在下一个周日之前修改 |
| 内容市场另行申请 | 内容市场要在「コンテンツ売上管理」单独申请，不能与技能市场合并申请，也不能换成ココナラ积分；余额161日元起可申请，低于3000日元同样扣160日元手续费 |
| 内容市场付款周期 | 以每月末为締め日：締め日后次月1日至15日申请，次月20日付款；次月16日至再下月15日申请，再下月20日付款。遇周末或节假日顺延到下一工作日 |
常见问题
注册要花钱吗？
不用，会员注册本身免费；买卖双方在实际交易时才会各自被收手续费。
买东西和卖东西各要付多少手续费？
技能市场买家通常多付5.5%（含税）的服务手续费，电话相谈除外；技能市场卖家普通服务为22%，视频通话为27.5%。内容市场卖家另按每次内容销售扣22%，但结算不走トークルーム。
本人确认一定要做吗？
基本浏览和部分买卖不以本人确认为统一前提。官方明确要求认证的场景包括电话相谈出品、NDA、PRO/占卜认定、金牌以上等级、出差类服务和银行转账申请等；官方清单没有写所有视频出品一律必须先认证。
住在国外，可以在ココナラ出品吗？
可以出品，但短信认证只支持日本国内号码，本人确认证件要求日本国内发行，银行转账需要日本国内账户；App和电话相谈还有地区/环境限制。技能市场可以换积分，内容市场则不能换积分。
内容市场销售款也会下周四到账吗？
不会。下周四周期是技能市场规则；内容市场要另行申请，并按每月末締め、申请日期对应20日付款的周期处理，也不能换成积分。
未成年人能用吗？
能用，但注册前必须取得监护人（法定代理人）同意，并在注册页面勾选相应的确认项。
怎么退会？
买家要确认购买的服务都已完成且没有欠款，卖家要确认已全部正式纳品且没有转账申请中的销售款；满足条件后，PC和手机浏览器版及Android App在地址栏输入 coconala.com/users/quit 办理，iOS App从「マイページ」进入「个人情报・账号设置」办理。
取消交易能退款吗？
可以，交易取消成立后会连手续费一起退还，具体退款方式按当初的支付方式（信用卡、便利店/银行转账、积分、优惠券等）各不相同，信用卡通常在取消成立后两个月内退到卡里。
出品者等级和评价有关系吗？
有，出品者等级会参考近3个月内公开交易的平均评价，加上销售业绩、纳品完成率、本人确认情况和最后登录时间综合判定，每月1日更新一次。
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来源与核实日期（14）
- ココナラ首页
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普通服务22%、视频通话27.5%手续费与计算示例、含税构成 — official help · 2026-09-27 - 帮助：サービス手数料について
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