国内宿泊
本页对象。酒店或旅馆单独预约，使用国内住宿的预约确认与帮助。
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用乐天旅游订日本住宿：先选服务，再用预约确认页核对结果
乐天旅游（楽天トラベル）同时提供国内住宿、交通加住宿套装、巴士、租车、机票和海外产品。本页只讲日本国内的「国内宿泊」：选择酒店和方案后，要在订单详情核对日期、人数、付款及取消政策；提交表单或收到银行卡通知都不能单独证明预约完成，最终应在「予約確認」页面看到这笔订单。
先确认你正在订哪一种服务
- 「国内宿泊」是单独的住宿预约；ANA/JAL楽パック、巴士、租车和海外酒店有各自订单与取消入口，不能套用本页步骤。
- 同一家住宿设施会有多个方案，餐食、房型、付款、积分、税费与取消政策可能不同。
- 登录乐天ID与不使用乐天ID都可能留下订单，但后续查询入口和所需凭据不同。
- 官方规约要求用户在「予約確認」页面确认预约完成；仅有搜索结果、购物流程页面或支付通知还不够。
- 国内住宿付款可能是预约时在线卡支付或现地支付，具体由方案决定。
- 取消费由住宿设施的取消政策决定，乐天旅游不能代替设施判断个案是否收费。
完成一笔国内住宿预约
- 1
进入「国内宿泊」
先避开交通套装和海外产品。输入地区、日期、人数与房间数，再查看有空房的设施。
- 2
比较具体方案
查看日别费用明细、房型、餐食、入住条件、付款方式和取消政策。最低显示价不自动代表你的最终总额。
- 3
确认决済字段
方案列表和预约页面会显示「決済」。判断是「予約時オンラインカード決済」还是「現地決済」，不要等到入住时才猜。
- 4
填写预约者与入住者
核对姓名、联系方式和到达时间。用乐天ID时确认登录的是实际要管理该订单的账号。
- 5
完成并打开预约确认
提交后进入「予約確認」，看到正确的预约编号、设施、日期、人数与状态，才把它视为完成。
- 6
保存取消政策和凭据
保留预约完成邮件与详情页；未登录预约要保存预约受付番号和確認キー。
乐天ID订单与非登录订单
| 事项 | 使用乐天ID预约 | 不使用乐天ID预约 |
|---|---|---|
| 查询入口 | 使用预约时的乐天ID登录「予約確認」 | 进入非登录预约查询入口 |
| 所需信息 | ID、密码及可能的安全验证 | 预约受付番号和確認キー，来自预约完成邮件 |
| 积分与优惠 | 按方案、账号和活动条件处理 | 不能推定享有登录会员的积分或优惠 |
| 取消 | 在当前预约详情点取消并最终确认 | 用受付番号与確認キー打开订单后操作 |
| 找不到订单 | 先排查是否用了另一个乐天ID或不同服务 | 检查字符大小写和空格；仍无法确认时联系住宿设施 |
付款字段怎样读
| 显示 | 实际含义 | 仍要核对 |
|---|---|---|
| 予約時オンラインカード決済 | 预约完成时即进行在线卡支付 | 即使在线支付，宿泊税、入汤税等也可能另在现场支付 |
| 現地決済 | 住宿设施现场收取旅行代金 | 现场可用卡、现金或其他方式由该设施决定 |
| 楽天ポイント／楽天キャッシュ | 符合条件时可在预约页面指定抵扣 | 官方当前帮助写明100点起、100点单位，并受使用上限约束 |
| キャンセル料 | 按该设施和方案的取消政策计算 | 现地支付和在线卡支付的收取或退款路径不同 |
不要把“乐天账号有余额”理解为每个方案都能任选付款方式。先看方案的「決済」栏，再看最终预约页面。
取消要看到“取消完成”状态
- 在「予約確認」选择国内住宿，打开目标订单并点「キャンセル」。多房订单要确认是取消一间还是全部。
- 核对目标订单后按最终确定按钮；操作后回到「キャンセル済み」标签确认状态。误按取消不能直接恢复。
- 如果详情页不再显示取消按钮，表示网上受理已经结束；直接联系住宿设施，乐天旅游不能代办。
- 取消费看订单详情中的取消政策。现地支付时向设施确认；在线卡支付的退款通常由卡公司处理并可能扣除取消费。
- 同行者不是预约者时，不应冒用账号代操作；需要取消时直接联系住宿设施说明情况。
同名“旅行”服务不要混在一起
楽パック
航空或交通与住宿组合，合同、行程和取消规则与单订住宿不同。
海外ホテル
语言、币种、税费、付款与取消帮助另有范围，不能拿国内住宿说明替代。
巴士、租车、机票
即使都显示在乐天旅游，也各自拥有订单入口和责任方；先从产品名称进入正确帮助。
预约确认页的实用核对顺序
先看产品类别
确认订单标为国内住宿，而不是楽パック、巴士、租车或海外酒店。不同产品即使同一天出发，也不会合并成一套取消条件。
再看设施与住客
核对设施全名、分馆、入住退房日、房间数、成人儿童人数与入住代表者。名称相近的酒店或同品牌不同店不能互换入住。
核对支付与现场另付
把在线已付金额、现地支付金额、积分抵扣及宿泊税等可能另付项目分开看；卡片出现一笔交易并不能证明现场没有其他费用。
最后看取消政策
记录免费或收费起算时点、当日取消和无联络未入住条件。行程变化时回到同一笔订单查看，不能用另一方案的宽松条款替代。
常见问题
搜索结果显示有房就算订到了吗？
不算。完成预约后还要在「予約確認」页面看到订单、预约编号、住宿日期和最终正确状态。
不用乐天ID也能查订单吗？
可以。用预约完成邮件中的预约受付番号和確認キー进入非登录预约查询。
在线卡支付后还会现场收费吗？
可能。官方帮助明确提示宿泊税、入汤税等可能另在现场支付，具体看方案明细。
乐天旅游能替我取消吗？
不能。可在线取消时由预约者在订单详情操作；按钮消失后要直接联系住宿设施。
取消后什么时候退款？
取决于原付款方式、取消费和发卡公司处理。先确认订单已取消，再查看退款帮助和卡账单，不能承诺统一到账日。
为什么官网与其他网站价格不同？
规约明确同一住宿在不同渠道可能显示不同条件，也不保证乐天页面一定最优惠；应按同日期、人数、房型、餐食、税费和取消条件比较。
预约受付番号和确认键应在哪里找？
非登录预约完成邮件会提供预约受付番号和確認キー。它们用于打开该笔订单，不是乐天ID密码，也不应发给无关人员。
订单页写现地支付，能提前改成在线支付吗？
不要自行假设可以。付款方式由方案和当前订单控制；先查看订单详情是否提供变更入口，没有时向住宿设施确认，重订前还要检查取消费和库存。
来源与核实日期（5）
- 楽天トラベル
国内住宿及其他旅行产品的当前入口 — official service · 2026-09-28 - 利用規約
预约完成确认、平台与住宿设施的范围 — official terms · 2026-09-28 - 予約確認・キャンセル
会员与非登录订单入口 — official service · 2026-09-28 - 国内宿泊のキャンセル
取消步骤、按钮消失后的联系对象、取消费与退款范围 — official help · 2026-09-28 - 国内宿泊の支払い方法
在线卡、现地支付、税费和积分的当前说明 — official help · 2026-09-28