登录与账户信息
官网首页提供「ログイン」。进入后可看余额、入出金明细、消息，并在「お客さま情報照会・変更」处理地址、姓名、电话等资料。
日本网络银行｜个人账户
ドコモの銀行：开户、登录、ATM与转账从哪里开始
「ドコモの銀行」是株式会社ドコモSMTBネット銀行面向个人客户的服务品牌，可在线管理账户、转账并使用ATM。已有账户从官网进入登录；第一次使用则从开户入口确认条件。如果你以前使用或搜索“住信SBIネット銀行”，现在个人服务品牌已改为「ドコモの銀行」。
你现在想做什么
- 我要开个人账户：进入「口座開設」，再按自己的证件选择当前本人确认方式。
- 我已有账户：从官网「ログイン」进入，可查看余额、转账、账户信息和各种设置。
- 我要查ATM或转账手续费：分别打开ATM费用和振込・振替费用页，并确认自己的支店、Smart Program等级或合作品牌。
- 我是从旧名称找到这里：账户不需要只因品牌变更而重新开立；先从当前官网登录并查看银行消息。
已有账户最常用的几个入口
转账
登录后从「振込」办理，并在确认画面核对收款银行、支店、账号、金额和实际手续费。提交后的最终状态以银行显示为准。
ATM
先用ATM费用页分辨「アプリでATM」与现金卡、对应ATM和账户支店。免费次数与超额费用不是所有账户统一。
登录与安全帮助
忘记密码、智能认证NEO异常或遇到可疑交易时，从「お客さまサポート」进入对应帮助，不要使用陌生短信里的登录链接。
几个名称怎样对应
| 名称 | 它指什么 | 你需要做什么 |
|---|---|---|
| 住信SBIネット銀行 | 2026-08-03前使用的名称，旧书签、文件或搜索结果中仍可能出现 | 确认最终进入netbk.co.jp官方域名 |
| 株式会社ドコモSMTBネット銀行 | 当前公司名称 | 在合同、通知和银行主体信息中识别这一名称 |
| ドコモの銀行 | 当前个人客户服务品牌 | 个人登录、开户、费用和帮助从这里开始 |
| NEOBANK／合作服务 | 同一银行提供的合作品牌账户，条件可能不同 | 按自己的支店与合作品牌查看费用和功能 |
第一次开户，只需按这条路线
- 1
确认申请对象与证件
从开户和本人确认页查看当前支持方式；姓名、地址和出生日期应与有效证件一致。
- 2
选择本人确认方式
官方当前列有公的个人认证、IC芯片读取和邮寄等路径。页面显示的方式会随证件和设备不同。
- 3
提交并等待银行审查
申请送出不等于已经开户。资料需要补正时按官方通知处理，是否批准由银行判断。
- 4
按通知完成登录与认证设置
开户完成后，从官网设置登录与安全功能。验证码和智能认证信息不要交给代办者。
ATM和转账费用先看账户类型
| 任务 | 当前官方结构 | 怎么确认自己的结果 |
|---|---|---|
| 本行账户间转账 | 个人费用页当前列为免费 | 仍要核对收款支店与账号 |
| 转到三井住友信托银行 | 个人费用页当前列为免费 | 确认银行、支店与收款账户名称 |
| 转到其他银行 | Smart Program等级决定免费次数，超过后按当前费率收费 | 在登录状态和确认画面查看实际次数与费用 |
| ATM存取款 | App ATM、现金卡、ATM种类与支店会改变收费条件 | 先看ATM费用页，再看自己的账户分支 |
| NEOBANK合作账户 | 功能和优惠可能采用合作服务条件 | 进入对应合作品牌帮助，不直接套用主品牌费率 |
品牌变化不要求把余额搬到陌生账户
官方名称变更说明表示既有服务继续。若有人以品牌更新为由要求你把钱转到所谓新账号、共享一次性密码或远程操作手机，应停止操作，并自行打开netbk.co.jp进入登录或支持页面核实。
开户或日常使用卡住时
- 登录失败：从客户支持页进入登录、密码和智能认证NEO帮助。
- 转账没有完成：查看「振込結果照会」，不要只凭操作中画面判断。
- 找不到ATM条件：先确认自己使用App ATM还是现金卡，再核对账户支店。
- 地址或姓名变化：登录后从客户资料变更入口提交，最终以银行处理结果为准。
- 外国籍开户：先按本人确认页核对指定证件、在留期限和当前可选方式。
- 看到旧App或旧名称：从官方品牌说明和应用商店发布者确认，不从陌生链接更新。
常见问题
住信SBIネット銀行是不是已经关闭？
不是这样。2026-08-03起公司名为株式会社ドコモSMTBネット銀行，个人服务品牌为「ドコモの銀行」，官方说明既有服务继续。
旧账户需要重新开户吗？
不需要只因为名称变化重复开户。先从当前官网登录；如果你的账户有个别办理要求，以登录后的官方消息为准。
外国人可以申请吗？
要看官方当前指定证件、在留期限和申请条件，并由银行完成审查。持有在留卡本身不等于一定获批。
为什么旧教程中的拍照本人确认找不到了？
官方公告显示旧的「スマホで本人確認」拍照方式已于2026-09-28结束。现在使用本人确认页列出的当前方式。
他行转账都是77日元吗？
不是。免费次数、Smart Program等级和合作品牌会影响实际费用；77日元是2026-10-03费用页显示的标准超额费用，不代表每笔都收费。
来源与核实日期（9）
- 官网与账户登录
当前个人品牌官网、登录和主要账户任务入口 — official homepage · 2026-10-03 - 个人账户开户
个人账户申请入口 — official product page · 2026-10-03 - 客户支持
登录、认证、资料变更、ATM和转账帮助入口 — official support · 2026-10-03 - 公司与服务名称变更公告
2026-08-03公司名与个人服务品牌变更，既有服务继续 — official press release · 2026-10-03 - 品牌变更说明
旧名与当前ドコモの銀行品牌关系 — official identity page · 2026-10-03 - 本人确认资料
本人确认方式、外国籍证件、在留期限与未满15岁边界 — official help · 2026-10-03 - 旧拍照本人确认结束公告
2026-09-28结束旧手机拍照本人确认方式 — official notice · 2026-10-03 - 转账费用
本行、三井住友信托、他行转账与免费次数结构 — official fee page · 2026-10-03 - ATM费用
App ATM、现金卡、ATM及账户分支的费用条件 — official fee page · 2026-10-03